面试景区售票员要怎么说-景区售票员面试一般问什么

面试题:怎样做好一名企业的优秀员工?

做一名优秀员工，要爱护企业，和企业成为一体，企业是自己第二个家，团结起来，不自私而能为团体着想，应该明白所有的成绩的取得都是团队共同的努力的结果，只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才更具价值和意义。与企业共进退，一荣俱荣，这样才是企业所期望的员工。

怎样做好优秀员工

每个人的理解是不一样的，我认为，要成为一名优秀的企业员工，一定要树立一个意识“企业不是家!”用这句话时刻提醒自己，才能让自己远离抱怨，学会自律、自立、承受和责任。自律--严格按照有形的、无形的规则、规律来要求自己。至少能够做到不迟到、不早退、不乱传闲言碎语。自立--企业的每个岗位都是有要求的，没有企业愿意支付你薪水而不要求出成绩。那么，不能像在家里一样，让大人天天耳提面命才去学习，而是主动寻找自身的不足，主动向别人学习，锻炼自己的工作能力。要知道，在职场能够偶找到愿意教给你的人事多么幸运的一件事。承受--在企业没有父母、兄弟姐妹的庇护，无论对错、好坏都由你直接面对，无法逃避。这种程度受能力能够在今后的工作中发挥巨大作用，同时十分有利于团队合作。责任--因为这里不是家，所以就需要我们创造价值，没有价值的就只能被淘汰。企业也是一个竞技场，一旦你松懈了，责任感、责任心缺失，那么面临的是代价。所以，无论年少的，还是年长的，最应该明白“企业不是家”的道理，才能够成为一个让企业满意的优秀员工。

怎样做一名酒店的优秀员工

一、酒店优秀员工的能力要求

（1）、出色的记忆能力

为了能对客人提供及时、准确、具有个性化的服务，出色的记忆能力是必不可少的。在实际工作中，客人需要酒店服务员提供的服务有些是“实时”的，有些则是可以“延时”的。如果客人就酒店的服务专案、星级档次、服务设施、菸酒食品价格或周边的交通设施等资讯进行询问，那么你作为酒店服务员是应该能立即为客人进行解答的。另外一些客人进入酒店入住客房或酒店娱乐部时，交代服务员办理的其它事宜时，就需要酒店服务员必须能够记住客人要求提供的服务内容，否则就会使酒店提供的服务质量大打折扣。酒店服务员提供服务时所表现出来的细节记忆音乐会使客人感到格外地被尊重、被重视，从而成为酒店的忠实消费者。

（2）良好的表达能力

与客人进行沟通是酒店服务员工作内容中非常重要的一部分，可以说如果没有顺利的沟通就不可能达到为穷人提供优质服务的目的。作为一名酒店服务员要求能够根据不同场合、不同物件使用心平气和、礼貌有加的语气，而且在语言表达时不能存在语病和逻辑上的错误。

（3）良好的人际交往能力

酒店是劳动密集型企业，为一个客人提供满意的服务，往往需要许多服务员一起配合，所以从做好服务工作的角度来讲强调酒店服务员要具备良好的人际交往能力是十分必要的。除此之外，一个具有良好人际交往能力的服务员，可以使客人对酒店产生非常深刻的印象。

（4）敏锐的观察能力

在为客人提供服务时，是否能做到及时、准确，是否可以做到既不冷漠也不过分热情，就要求酒店服务员必须具有敏锐的观察能力。这就要求服务员能够从与客人的交流或客人之间的谈话、客人的自言自语中揣度客人的需求。

（5）机智的应变能力

酒店服务员要经常与各种不同性格的人打交道，也就会遇到各种不同的事，这就要求服务员具备机智灵活的应变能力。面对突发事件，服务员应迅速了解矛盾产生的原因，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地解决问题，这样才可使客人愤愤之情得以平息。

（6）良好的推销能力

酒店服务员在面对客人时还应适时主动地向客人介绍酒店的各种服务专案。不能坐等客人要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种产品与服务，服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。入住酒店的客户可适时地介绍到酒店的娱乐部唱歌，这样既可使客人感受到酒店的热情，也有助于增加酒店的收入。

二、优秀的酒店员工必备的礼节礼貌标准要求

（1）、常用礼节标准

1、熟练掌握问候与称呼礼节。根据时间、场所、情景、客人身份、地位、年龄、性别、职业与职衔，选用不同问候和称呼语言，称呼得体，语言准确，亲切礼貌。

2、熟练掌握应答、操作与迎送礼节，能够根据场景、说话内容、具体情况，反应灵活，应对得体。服务操作规范，礼貌，不打扰客人。迎接、送别客人讲究礼仪顺序、礼仪形式，关照、示意迎送行为动作得体，语言亲切、标准。

（2）礼貌服务标准

1、对待客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。同客人见面握手要正确运用礼貌形式，动作规范。

2、尊重客人风俗习惯和宗教信仰，对客人的服装、形貌、习惯、动作等不品头论足。按客人要求和习惯提供服务，不做客人忌讳的动作，不说对客人不礼貌的话。

3、提供服务严格遵守约定时间，不误时，不失约。快速准确提供服务。同客人交谈时，注意倾听，精神集中，表情自然，不随意打断客人谈话或插话。

4、爱护客人行李物品，迎送或服务时轻拿轻放，不随意翻动客人物品。在公共场所不高声呼叫。动作轻稳，声音柔和，不影响客人。

（3）应当注意的不礼貌言行

不问外国客人的年龄与私事、去向，不侵犯客人隐私权。必须询问时先向客人致歉，尊重客人时常生活习惯。

三、酒店优秀员工必备的职业道德

酒店职业道德是指在社会道德风尚和一般行为准则、规范的基础上从事酒店接待服务工作所形成的道德风尚。一般包括道德观念、道德准绳、道德情操三方面。作为酒店优秀员工应具备的职业道德包括以下五个方面：

1、树立“客户至上、用心服务”的主人翁责任感

这应该说是酒店职业道德的最高宗旨，也是服务员道德的基本要求，酒店员工从各方面努力工作，树立干一行爱一行的思想。酒店有个别员工有自卑心理，认为酒店工作就是侍候人的工作，这种想法是不正确的。为客人服务没有贵贱之分，酒店服务工作任何一部分都是不能缺少，要掌握客人的需求，尊重客人的意见、生活习惯，做到主动、热情、耐心、周到和文明礼貌地服务。

2、遵守一定的礼节礼貌，发扬我国民族美德

自古以来，中华民族是礼仪之邦，文明古国，发扬民族美德、社会公德是酒店员工职业道德最基本的要求。服务员应该做到微笑服务、敬业乐业、整洁大方、举止文雅、不卑不亢，给客人留下文明礼貌的美好形象。

3、爱护企业和客人财物，珍惜职业荣誉

这是酒店员工职业道德规范的重要课题。酒店企业各种装置设施和物质、生活用品是为客人服务的物质条件，必须珍惜爱护。客人住店过程中的人身安全、财物安全也有特殊要求，只有保护好企业和客人的财物、人身安全，才能提高企业的声誉。为些要严格遵守操作规程，遵守各种物资用品的领发、保管制度，爱护客人的行李和财物。

4、严格执行企业规章制度，遵守工作纪律

现代化的酒店要求组织严密、分工明细，工程较多，服务员必须听从统一指挥、统一步骤、

统一服务纪律和规章制度。否则，接待服务工作就无法进行，或者进行不顺利而影响优质服务。例如，不迟到、不早退、不串岗，严格遵守请示报告的制度，对重大问题的反映要及时，不得擅自处理；凡是自己没有把握的事情应请示报告。除工作需要外，不要到客人房间去，更不能单独到异性客人的房间去，以免发生误会。在公关活动中饮酒，不得超过本人酒量的三分之一，严防酒后失态，不与客人过于亲近，不许利用工作之便，损公肥私、盗窃公私财物。不得主动向客人索要礼品、纪念品、小费，客人如赠送礼品或小费，应婉言谢绝，对客人主动赠送而又婉拒不了的物品，要按时上交，按酒店的规定办理。

5、正确处理“义”、“利”关系

酒店员工在从事服务工作过程中要正确认识与处理义利之间的关系，要有利于企业的生存发展，，但更为重要的是不损害社会的利益、国家的利益。要遵循社会主义道德规范行事，要把利义统一起来，把企业的利益与应承担的社会责任统一起来。酒店员工要有崇高的职业道德，要求通过自己的诚实劳动对社会做出贡献的同时取得相应的报酬，而不是“一切向钱看”。社会主义市场经济本身就含有着社会主义精神文明，酒店员工既要求利，用好的服务大质量求利，赢得更多的回头客，又要支援为人民服务的精神，既讲经济效益，又讲社会效益，更讲职业道德，重视职业道德，遵守职业道德，以道德自律。

四、酒店优质服务的基本要求

服务质量是酒店业的生命，也是衡量企业管理水平和竞争能力的重要标志，酒店优质服务是以酒店员工具有广泛而丰富的服务知识为基础的，判断酒店员工提供的服务是否是优质服务，应符合以下几点要求：

（一）.主动热情，坚持客户至上

主动热情是服务人员主动愿望的本质表现，是提供优质服务的基础。主动就是要充分发挥主人翁责任感，杜绝消极应付、马马虎虎。主动热情的具体要求包括六个方面：

1、主动要有坚实的思想基础。就是要热爱本职工作，尊重客人，牢固树立“顾客至上、用心服务”的思想。清除雇用观点，以主人翁的太度和高度的责任感来对待自己所从事的服务工作。

2、主动要有严格的组织纪律性。要坚守工作岗位，自觉遵守纪律，严格执行服务程式和操作规程，树立整体观念，发扬团结友爱和协作精神。主动了解客人需求和心里，有针对性地提供优质服务。

3、主动要养成良好的工作习惯，做到头脑冷静、处事沉着、行动敏捷。服务过程中主动打招呼、主动提送行李、主动接送钥匙、主动叫电话、主动照顾老弱病残和主动征求客人意见，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。能够听声音、看表情，服务于客人开口之前。同时，主动检查自己的工作，不断总结经验，改进服务方法，才能提供优质服务。

4、热情就是对待工作、同事和宾客要有热烈而真挚的感情，要像对待亲人一样，以诚恳的态度、亲切的语言和助人为乐的精神做好服务工作。热情的具体要求包括两个方面：

（1）热情要有热烈而饱满的情绪，就是要始终保持旺盛的精力，热爱宾客，热爱酒店服务工作。端庄、大方、诚恳地对待宾客。坚持礼貌服务、微笑服务、态度和蔼、说话亲切、关心起居、问寒问暖，给客人留下美好而深刻的印象。

（2）热情要坚持一视同仁，摒弃店大欺客、以貌取人等观念的影响。在服务态度上坚持对

国际和国内客人一个样，对生客熟客一个样。

（二）耐心周到，做到体贴入微

耐心周到是酒店优质服务的基本要求，也是优良服务态度的重要体现。耐心就是要有耐性，不急躁、不厌烦、态度和蔼，办事认真，使每位客人高兴而来，满意而归。具体要求包括：

1、耐心要保持平静的心情，沉着冷静，特别是在工作繁忙、客人较多时更要如此。客人有困难，要耐心帮助；客人有问题，要耐心回答；客人有意见，要耐心听取并不断改进工作。

2、耐心要有恒心和勇气。一时一事或短时间内提供优质服务是容易的，长期且始终不渝地提供优质服务就不是一件轻而易举的事情。只有保持恒心和勇气，具有强烈的服务意识和广博的服务知识，认真对待每一次具体服务活动，才能始终如一的耐心为客人服务。

3、耐心要有忍耐精神。服务过程中，发生误会，个别客人态度不好，有时出现差错是难免的，所以要有忍耐精神，不能和客人发生争吵。

4、周到就是要把服务工作做得细致入微，完全彻底、表里如一，防止当面一套，背后一套。周到的具体要求包括态度诚恳、工作认真。要善于从客人的表情和神态中了解客人的要求，处处为客人着想，尊重客人的心理。考虑问题要周全、详细，每一项服务工作完成后要认真检查。要站在客人的角度上设身处地地体察客人的心理，做好每一项服务工作。

（三）礼貌服务，发扬民族美德

中国是一个文明古国，礼仪之邦，坚持礼貌服务，是发扬民族美德的需要，也是酒店服务的基本要求。礼貌服务的具体要求包括：

1、礼节礼貌是要讲究仪容仪表。在外表形象上要给人以庄重、大方、美观、舒适的感觉。因此，要衣着整洁、举止大方、不卑不亢，坐、立、行、说要符合规范。不能奇装异服，浓妆艳抹。

2、礼貌服务要讲究语言艺术。按不同物件用好敬语、问候语、称呼语，做到说话和气，语言亲切、文雅、准确。同时，说话要注意面部表情，注意语音、语调，注意讲话的场合，给客人留下美好印象。

3、礼貌服务要尊重客人的风俗习惯。不同国家、不同地区有不同的礼仪方式和不同的风俗习惯，因此酒店提供优质服务，尊重客人的风俗习惯是很重要的。

（四）清洁卫生，保证客人安全

清洁卫生既是优质服务的基本要求，又是服务质量的重要内容。因此，酒店提供优质服务，必须严格遵守卫生操作规程，每天要打扫好客房、厅堂和公共场所的清洁卫生；同时要制定卫生标准，严格检查，使卫生工作做到制度化、标准化、程式化、经常化。在保证卫生质量的条件下，安全也是酒店优质服务的基本要求。在日常服务过程中，要提高警惕，贯彻预防为主的方针，支援内紧外松的原则。酒店还应该有完善的安全措施，实行专职人员和群众管理相结合。加强门卫、服务总台、电梯、客房等各部门的密切配合，严格实行安全措施。

（五）讲究服务技巧，提高工作效率

技巧、效率和质量是密切相关的，酒店提高优质服务主要是以劳务活动方式供给客人消费的，所以必须讲究服务技巧，提高服务工作效率。酒店服务技巧所涉及的内容很多，部门不同，服务专案不同，服务技术和技巧的要求不同。如餐饮部门主要是讲求烹调技术、配酒技术、

铺台技术、宴会服务技术等。因此，酒店提供优质服务在不同场合、不同时间、不同部门和不同服务专案的技术要求不同，服务人员要根据不同工种的性质，灵活运用服务技巧，才能提供优质服务。

一家著名企业的面试题

先算一个女孩：

1个女孩 2条腿

7个袋子

7*7个大猫 7*7*4=196条腿

7*7*7个小猫 7*7*7*4=1372条腿

一个女孩一共是2+196+1372=1570条腿

（如果不算车上的驾驶员和售票员以及其他乘客的话-_-）

公共汽车里一共是1570*7=10990条腿

刚才算得不对，现在改过了，一共10990条

7*2+7*7*7*4+7*7*7*7*4=10990

算上驾驶员是10992

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这个是对的

怎样做企业的一名好员工

换位思考，替领导排忧，执行力强。一切工作以公司利益为出发点。

这样做好一名优秀的员工？

专业、专注、效率高！

一名企业月薪8万的面试题

年轻人拿走的：衣服标价21+老板找的79=100

老板赚的：卖出衣服标价21-成本价18=3

老板还邻居的：100

所以，-100+-100+3=-197

老板赚损失了197元.

求助，优秀企业成就优秀员工vs优秀员工成就优秀企业

优秀员工成就企业这个论点有优势的。只要抓住人是企业的基础，再优秀的企业是人创造出来的，这个论点。完了去找一些人创造优秀企业的例项，这个比企业造就优秀人才的例子多的多。另外一定要强调，老板和高阶管理层也是企业的员工，只是分工不同。这样就基本立于不败了！

如何做好一名企业员工

最起码的：1.遵守企业各规章制度 2.不早退不旷工 3。有事请假要提前通知 4.按时完成领导安排的工作任务 5.工作积极 6.位企业效劳 7等等

在58同城网看到的招聘跟车员售票员是不是骗人的？我想知道哪里地方有招聘、我在厦门、海沧这边、有

第一碗面：“集体面”

“集体面”：两人以上（含两人）同时接受考官的面试。

主吃：毕福剑，中央电视台著名主持人。

面例：上世纪八十年代初的一天，毕福剑参加了北京广播学院导演系的集体面试，考官给毕福剑所在的6人小组的小品题目是《公共汽车站》，要求在5分钟之内设计构思，3分钟表演完毕。6人中一个小伙子挺身而出，主动做了临时头目，组织牵头落实了剧情，并给其他人分配角色：司机，售票员，逃票者，劝架者，不知是有意还是无意，他没有给毕福剑分配角色。小品表演的场面很热闹：车到站，逃票青年要下车，被售票员拉住，并告知司机不要开车门，以防逃票者逃跑……毕福剑只是在一旁看热闹。

3分钟的表演时间转瞬即逝，考官愣是没看懂毕福剑演什么角色，便询问毕福剑“你在小品中演什么角色？”毕福剑回答说“我演的是观众。有司机、有售票员、有逃票的，没观众可不行。”凭借不落俗套的回答，毕福剑进入了下一轮复试，最终被北京广播学院导演系录取。

郭老师的平易近人让学生成了“整蛊专家”，他还得经常扮演“伏魔老师”的角色

考研挑导师 "企业教授"吃香

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·学生作文差老师劝其转学 家长读后称真实

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是谁逼着老师歧视差生？

[80后心灵安全岛][谛听教育的春天]

名人 | 俞敏洪：新东方的社会责任是什么？

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面经：集体面试除了注重主动性外，还应注重随机应变，就像毕福剑那样遭遇不利局面——没抢到主角，甚至无角色可演的时候，最聪明的做法是利用劣势不循常规、反向求异、以异取胜！因为观众这个角色任何时候都不可或缺，能把观众演得有特色也能证明你的能力和水平。

第二碗面：“霸王面”

“霸王面”：就是不和考官事先打招呼，突然出现在考官面前。

主吃：，著名**演员。

面例：当从恒通影艺学校毕业，正在四处寻找角色时，听说北京某导演要拍一部**《姐姐妹妹闯北京》，正在物演员。想毛遂自荐，但她只在某个场合见过此导演一面，只知道该导演住在北京某个小区。情急之下，便从上海赶到北京，找到那个小区后开始“守株待兔”。渴了喝矿泉水，饿了就吃个包子，足足等了四天，才见到了该导演回家。对的“霸王面”，导演开始很生气，婉言拒绝了她：“女角色已基本上确定了。”但看导演拒绝得不干脆，第二天又拿了自己的处女作**《女儿谷》给这位导演看。导演觉得她的演技还不错，最重要的还是被酷爱表演艺术的精神所感动，破例在剧中给她安排了一个比较重要的角色。一年后，琼瑶的《还珠格格》剧组挑角色时，偶然从《姐姐妹妹闯北京》中发现了那双会说话的大眼睛，由此，“小燕子”一演成名。

面经：由于“霸王面”不打招呼，有霸道、不礼貌之嫌，故而求职者在使用这招时，在心理上要作好失败的充分准备，把困难想得多一些；其次，要事先对招聘单位有所了解，如近期会有哪些招聘职位，等等。这样就能避免无的放矢；第三，要找一个契机，使“霸王面”显得斯文些、合理些；第四，要设计使考官感动的细节，或真诚、或敬业……

第三碗面：“隔夜面”

“隔夜面”：指面试失败，被考官淘汰。

主吃：史蒂文斯，微软前副总裁。

面例：史蒂文斯在某软件公司干了八年的程序员，正当他工作得心应手之时，公司却倒闭了，他不得不为生计重新找工作。这时，微软公司要招程序员，待遇相当不错，史蒂文斯信心十足地去应聘。凭着过硬的专业知识，他轻松地过了笔试关。对两天后的面试，史蒂文斯也很有信心。

然而，面试时考官问的却是关于软件未来发展方向的问题，这点他可从没考虑过，故而惨遭淘汰。史蒂文斯觉得公司对软件业的理解令他耳目一新，深受启发，就给公司写了一封感谢信：“贵公司花费人力物力，为我提供笔试、面试的机会，虽然落聘了，但通过应聘使我大长见识，受益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”这封信后来被送到了总裁比尔·盖茨的手中。3个月后，该公司出现职位空缺，史蒂文斯收到了微软的录用通知。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯成了微软的副总裁。

面经：被考官倒掉的“面”还能不能吃呢？史蒂文斯的成功就是最好的回答。对于自己非常中意的工作，面试失败后，不要轻易放弃，如给考官打个电话，表明自己对公司、对这个职位的热爱，并能改正不足，希望考官在公司有空缺职位的时候优先考虑自己。也可以像史蒂文斯那样对公司的辛勤劳动给予感谢，这样做既合情合理，也能反映出你出色的生活修养……通过以上努力，一旦该单位出现职位空缺，很可能首先想到的就是你了。

景区售票员发展

您好，建议广大用户在查看招聘信息时，注意以下问题：

1、巧立名目收取各报名费、培训费用。

2、不要盲目签字交钱。

3、警惕卷入任何形式的传销活动。

4、面试地点是临时租借来的宾馆等地。

5、招聘单位只有手机单一****。

6、晚上预约面试。

7、招聘面试在偏远的地方。

8、谨慎到外地工作。

提醒小贴士：个人在求职过程，多方面、多渠道详细了解公司情况及背景，看看公司是否正规，业务是否合法，单位是否拥有合法的营业执照和经营许可证，是否有投诉、不良记录等。

景区的售票员工作要比做仓管文员轻松多了，没压力，而且收入上更多些。不过一直做景区的售票员也没多大发展空间，不过进去做段时间，和领导搞好关系，未来争取到景区的管理部门或者行政部门工作。